○○ 프랜차이즈 (12개 지점)

12개 지점, 12개의 다른 보안 업체

수도권에서 12개 지점을 운영하는 프랜차이즈 본사였습니다.
운영본부장님이 처음 미팅 자리에서 꺼내신 자료는 두꺼운 엑셀 파일이었어요.
"각 지점이 다른 보안 업체랑 따로 계약돼 있어서, 단가도 다르고 서비스도 제각각입니다."
사고가 한 번 발생하면 어느 업체에 연락해야 하는지부터 헷갈리는 상황이었죠.
관리 효율은 떨어지고, 비용은 비효율적으로 분산되어 있었습니다.

본부장님이 가장 원하셨던 건 '한 화면에서 12개 지점을 보는 것'이었습니다.
지점장이 보고하지 않아도, 본사가 자체적으로 현황을 파악할 수 있는 체계요.
그러려면 보안 시스템뿐만 아니라 운영 데이터 통합 관리까지 함께 고민해야 했습니다.
저희는 기존 계약을 모두 정리하고, 12개 지점에 동일한 패키지를 일괄 도입하는 방안을 제안했어요.
다점포 할인을 적용해 기존 비용 대비 22% 절감하는 방향으로 견적을 잡았습니다.

통합 패키지와 본사 통합 모니터링 앱

도입은 1주일에 두 지점씩, 6주에 걸쳐 진행됐습니다.
영업 중단 없이 진행하기 위해 평일 오전 시간대를 활용했어요.
각 지점에는 출동무인경비, CCTV 6~8채널, AI 영상관제를 동일한 사양으로 설치했습니다.
지점별 인테리어와 도면이 다르기 때문에, 카메라 각도 미세 조정에 가장 시간이 많이 들었어요.
중요한 건 '어느 지점이든 동일한 수준의 보안'을 보장하는 것이었습니다.

설치와 동시에 본사 전용 통합 관리 앱을 셋업했어요.
본부장님과 운영팀 3명에게 권한을 부여해, 지점별 영상을 실시간으로 확인할 수 있도록 했습니다.
앱 한 화면에 12개 지점 썸네일이 동시에 표시되고, 클릭하면 해당 지점 카메라로 들어갑니다.
이상 신호가 발생하면 본사로 푸시 알림이 가고, 동시에 해당 지점장 휴대폰에도 발송됩니다.
본사 전담 AM이 별도 배정되어 매월 통합 리포트를 발송하기로 했어요.

비용 22% 절감, 사고 대응 40% 단축

도입 3개월 후 효과가 가시적으로 나타나기 시작했습니다.
첫째, 비용 면에서 기존 12개 계약 대비 약 22%가 절감됐어요.
다점포 할인과 통합 운영비 절감 효과가 결합된 결과입니다.
둘째, 사고 발생 시 대응 시간이 평균 40% 단축됐습니다.
이전에는 지점장이 본사에 보고하고, 본사가 보안 업체에 연락하는 다단계 구조였는데, 이제는 시스템이 자동으로 모든 관련자에게 동시에 알림을 보냅니다.

예상치 못한 부수 효과도 있었습니다.
본사 운영팀이 매장 영상을 자주 확인하면서, 운영 노하우 공유에도 활용하기 시작했어요.
"3호점이 손님 응대 동선이 좋다", "7호점은 진열 방식을 바꿀 필요가 있다" 같은 인사이트가 나오기 시작했죠.
보안 시스템이 운영 효율 도구로까지 확장된 셈입니다.
본부장님은 "단순한 보안이 아니라, 본사 거버넌스의 핵심 인프라가 됐다"고 표현하셨어요.

다점포 운영 사업자분께

지점이 늘어날수록 보안 관리는 복잡해집니다.
지점장에게만 맡기면 표준화가 어렵고, 본사가 일일이 챙기면 한계가 옵니다.
정답은 '본사가 한눈에 볼 수 있는 통합 시스템'입니다.
저희는 다점포 할인, 본사 전담 AM, 통합 모니터링 앱까지 패키지로 제공합니다.
지점이 5개 이상이라면 통합 도입이 거의 항상 더 경제적이니, 한 번 견적을 받아보시기를 권합니다.