자주 묻는 질문

사업장 위치와 교통 상황에 따라 다르지만, 평균 10~15분 이내 출동을 목표로 합니다. 전국 주요 도시에 출동 거점을 운영하고 있어 빠른 대응이 가능합니다. 도심 지역의 경우 평균 8분, 외곽 지역은 20분 내외입니다.

오작동 발생 시 출동 전 고객에게 먼저 확인 연락을 드립니다. 고객이 오작동임을 확인하면 출동이 취소됩니다. 오작동은 월 3회까지 무료이며, 이후 발생 시 소정의 출동 비용이 청구될 수 있습니다.

네, 비상 배터리가 내장되어 있어 정전 시에도 최소 8시간 이상 작동합니다. 또한 유·무선 이중 통신 방식을 지원하여 인터넷이 끊겨도 LTE망을 통해 신호가 전송됩니다.

기본 구성으로 적외선(PIR) 감지기, 유리파손 감지기, 마그네틱(문·창문) 감지기가 제공됩니다. 추가 옵션으로 열감지기, 진동감지기, 가스감지기, 연기감지기, 비상 버튼도 설치 가능합니다. 사업장 환경에 맞는 최적 구성을 방문 상담 시 안내해드립니다.

가능합니다. 자체 경비와 무인경비를 병행하면 보안 수준이 한층 높아집니다. 야간 자체 경비 운영 시간대에는 시스템 부분 구역 설정(파샬 세팅) 기능을 활용해 특정 구역만 경계 모드로 전환할 수 있습니다.

컨트롤 패널 비밀번호 입력, 전용 리모컨, 스마트폰 앱 3가지 방법으로 경계 설정·해제가 가능합니다. 영업 시작·종료 시간에 맞춰 자동 설정되는 스케줄 기능도 제공합니다.

1대부터 설치 가능합니다. 다만 효율적인 보안을 위해 사업장 규모에 따라 2~4대 이상을 권장합니다. 무료 방문 상담 시 전문가가 최적의 설치 대수와 위치를 안내해드립니다.

기본 제공 NVR·DVR 용량 기준 30일 분량이 저장됩니다. 저장 기간은 카메라 해상도, 녹화 프레임, 스토리지 용량에 따라 달라집니다. 장기 보관이 필요한 경우 대용량 HDD 업그레이드 또는 클라우드 저장 옵션을 이용할 수 있습니다.

네, 모든 카메라에 적외선(IR) 야간 촬영 기능이 기본 탑재되어 있습니다. 실내용은 최대 10m, 실외용은 최대 30m 야간 가시거리를 지원합니다. 완전 암흑 환경에서도 선명한 흑백 영상을 제공합니다.

가능합니다. 전용 앱(iOS·Android)을 설치하면 언제 어디서나 실시간 영상을 확인할 수 있습니다. 다중 채널 분할 화면, 영상 스냅샷, 구간 재생 기능도 지원됩니다.

제조사와 규격에 따라 기존 카메라 재활용이 가능한 경우가 있습니다. ONVIF 표준을 지원하는 IP 카메라라면 대부분 호환됩니다. 방문 상담 시 기존 장비 호환 여부를 무료로 확인해드립니다.

개인정보보호법에 따라 화장실, 탈의실 등 사생활 침해 우려가 있는 장소에는 설치가 금지됩니다. 또한 안내판 부착이 의무이며, 저희가 법적 기준에 맞는 안내판을 함께 제공해드립니다.

AI 자동관제는 인공지능 알고리즘이 24시간 영상을 분석하여 이상 행동·물체를 자동 감지하고 알람을 발송합니다. 전문 유인관제는 자격을 갖춘 관제 요원이 실시간으로 직접 모니터링합니다. 유인관제는 돌발 상황 판단의 정확도가 높고, AI관제는 비용 효율적입니다. 통합 프리미엄 플랜에서는 두 방식을 결합하여 사용합니다.

네, 당사 관제센터는 연중무휴 24시간 운영됩니다. 명절·휴일에도 정규 관제 인력이 배치되며, 비상 상황 발생 시 즉시 대응 프로토콜이 가동됩니다.

① 이상 감지 → ② 고객 확인 연락(1분 이내) → ③ 출동 경비 요청(필요 시) → ④ 경찰·소방 신고(필요 시) → ⑤ 상황 종료 후 리포트 발송 순으로 진행됩니다. 모든 과정은 실시간으로 기록되며 고객께 결과를 공유드립니다.

관제 서버에는 이벤트 발생 영상을 최대 90일 보관합니다. 법적 분쟁·수사 요청 시 해당 구간 영상을 추출하여 제공할 수 있습니다. 일반 녹화 영상의 보관 기간은 CCTV 패키지 설정에 따릅니다.

영상관제는 기본적으로 CCTV 설치가 전제되어야 합니다. 기존에 CCTV가 설치된 경우, 장비 호환 여부 확인 후 관제 서비스만 추가 가입이 가능합니다. 자세한 사항은 방문 상담 시 안내드립니다.

기본 월 이용료에는 24시간 모니터링·서비스 유지 비용이 포함됩니다. 추가 비용이 발생할 수 있는 경우는 다음과 같습니다: 장비 고장(보증 기간 외), 오작동 출동 초과(월 3회 이후), 이전 설치, 추가 장비 설치 요청 시입니다. 계약 전 상세 안내를 드립니다.

기본 월 단위 계약의 경우 위약금이 없습니다. 단, 6개월·12개월 장기 약정 할인을 적용받은 경우 잔여 기간에 대한 위약금이 발생할 수 있습니다. 해지는 해지 희망일 15일 전까지 서면 또는 전화로 신청 가능합니다.

네, 언제든지 상위 또는 하위 요금제로 변경 가능합니다. 변경은 다음 달 1일부터 적용되며, 상위 요금제 전환 시 추가 장비 설치가 필요한 경우 소정의 비용이 발생할 수 있습니다.

3개 지점 이상 계약 시 다점포 할인 혜택이 제공됩니다. 5개 이상부터 추가 할인, 10개 이상 시 전담 AM(Account Manager) 배정 및 통합 세금계산서 발행이 가능합니다. 별도 문의 바랍니다.

신용카드, 자동이체(CMS), 세금계산서 후불 결제 모두 가능합니다. 법인·개인사업자는 매월 자동으로 세금계산서가 발급됩니다. 결제일은 계약 시 협의하여 지정할 수 있습니다.

사업장 규모와 장비 수에 따라 다르지만, 일반적으로 2~4시간 내외입니다. 대형 사업장이나 복잡한 배선이 필요한 경우 1~2일이 소요될 수 있습니다. 영업 시간 외(야간·주말) 설치도 가능합니다.

전문 기사가 최소한의 공사로 설치하며, 무선 제품 위주로 구성하여 인테리어 손상을 최소화합니다. 배선이 필요한 경우 몰딩 처리로 마감하며, 설치 후 청소까지 완료하고 철수합니다.

설치 후 1년간 무상 A/S를 제공합니다. 고객센터(24시간)로 연락하시면 원격 진단 후 필요 시 기사가 방문합니다. 보증 기간 이후에도 유상 A/S를 신속하게 제공합니다.

가능합니다. 이전 설치 신청 시 기존 장비를 새 사업장에 재설치해드립니다. 이전 설치 비용은 거리와 작업 범위에 따라 책정됩니다. 새 사업장 환경에 맞게 추가 장비가 필요한 경우 별도 안내드립니다.

네, 장비 렌탈 방식을 선택하면 초기 설치비 없이 월 이용료에 장비 임대료가 포함된 형태로 이용하실 수 있습니다. 장비 소유권은 당사에 있으며 계약 기간 중 유지보수가 무상으로 제공됩니다.