현장을 다니다 보면 기억에 딱 걸리는 순간들이 있어요.
특별히 큰 사건이 있었다거나, 드라마틱한 뭔가가 아니라요.
그냥 사람 냄새 나는 장면들이요.
핸드폰 메모장에 짧게 적어두는 습관이 있는데, 이번 달 것들을 꺼내봤어요.
세 가지 골라봤습니다.
★ 첫 번째 — 문어발 멀티탭 위에 NVR을 올려둔 분
8월 초였어요.
강남구 쪽 소형 의류 매장 AS 출장이었는데, 영상이 자꾸 끊긴다는 민원이었어요.
현장 가보니까 NVR 본체가 멀티탭 위에 얹혀 있었어요.
멀티탭 자체에는 에어컨 실외기 연장선, 냉장고, 포스 단말기, 조명 타이머까지 같이 꽂혀 있었고요.
그 상태로 2년 넘게 쓰셨다고 했어요.
영상이 끊기는 이유가 전력 불안정 때문이었어요.
에어컨이 켜질 때마다 순간적으로 전압이 흔들리면서 NVR이 재부팅을 반복한 거예요.
녹화가 되다가 안 되다가 한 게 아니라, 재부팅 사이 구간이 통째로 비어있었어요.
사장님이 "카메라가 나쁜 거 아닌가요?" 하셨는데, 카메라는 멀쩡했어요.
전용 콘센트에 연결하는 것만으로 그날 바로 해결됐어요.
이게 의외로 흔한 경우예요.
NVR이나 DVR은 전력 품질에 민감해요.
멀티탭 공유, 특히 고용량 가전과 같이 쓰는 건 피하시는 게 맞아요.
설치할 때 전용 회선 얘기를 드려도 나중에 여건상 그냥 쓰시게 되는 경우가 있는데,
2년 뒤에 이런 식으로 돌아와요.
★ 두 번째 — 카메라 방향이 4년 동안 틀려 있었던 편의점
이건 좀 허탈한 케이스였어요.
경기도 하남 쪽 편의점인데, 매장 확장 리모델링하면서 저희한테 점검 의뢰가 왔어요.
확인해보니까 입구 쪽 카메라 앵글이 계산대 방향이 아니라 음료 냉장고 뒷면을 찍고 있었어요.
냉장고 뒷벽 배관이 4년 치 고화질 영상으로 저장돼 있었던 거예요.
"처음 달 때부터 그랬던 거예요?"
제가 여쭤봤더니, 원래 냉장고 위치가 달랐는데 리모델링하면서 냉장고를 옮겼다고 하셨어요.
카메라는 그대로였고요.
앵글 조정을 아무도 안 한 거예요.
사장님도 앱으로 화면을 자주 안 보셨다고 했어요.
보셨으면 바로 알았을 텐데요.
카메라 방향 확인, 1년에 한 번이라도 직접 앱을 켜서 실제 화면을 보시는 게 맞아요.
설치 이후에 매장 구조가 바뀌면 앵글도 같이 점검해야 해요.
비용이 드는 작업이 아니에요.
각도 틀어드리는 건 출장비 빼고 거의 공짜 수준이거든요.
★ 세 번째 — 사장님이 직접 새벽에 앱을 켜서 잡은 경우
이건 좋은 쪽 얘기예요.
서초구 쪽 네일숍 사장님인데, 설치한 지 7개월 됐어요.
이번 달 초에 문자 한 통이 왔어요.
"새벽 2시 37분에 앱 열었더니 모르는 사람이 매장 앞에서 유리 쪽을 만지고 있어서 바로 경찰에 신고했어요."
결국 미수에 그쳤고, 경찰이 현장에서 잡았다고 했어요.
이 케이스가 인상 깊었던 건 사장님이 그 시간에 왜 앱을 켰냐는 거예요.
물어봤더니 "그냥 잠이 안 와서요"라고 하셨어요.
딱히 낌새가 있었던 게 아니라, 습관처럼 가끔 확인하신다고요.
그 습관이 그날 일을 막은 거예요.
기술이 절반, 사람 습관이 절반이라는 걸 다시 느꼈어요.
모션 알림이 있었으면 더 일찍 알 수 있지 않냐고 물어보실 수 있는데,
사장님은 밤에 알림이 너무 많이 와서 꺼두셨대요.
이게 또 어려운 지점이에요.
알림 감도 설정을 같이 봐드리기로 했어요.
의미 있는 움직임에만 반응하도록 구역 설정을 조정하면 오탐을 많이 줄일 수 있거든요.
세 가지 다 이번 달 실제 현장이에요.
공통점이 있다면, 설치 자체보다 설치 이후 관리가 결국 성패를 가른다는 거예요.
전용 전원 확인, 앵글 확인, 앱 주기적으로 켜보기.
거창한 게 아니에요.
근데 이걸 하는 분이랑 안 하는 분의 결과가 꽤 달라요.
혼자 하시기 벅찬 부분은 언제든 문의 주세요.
5분 통화로 방향은 잡아드립니다.
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